Prozesse und Abläufe verändern sich so schnell, dass man mit halbjährlichen Schulungen oder Informationsmaterialien kaum noch Schritt halten kann. Die OSPA hat deshalb einen Ansatz gewählt, den man Gamification nennt. Dabei wird nicht stur auswendig gelernt, sondern die Mitarbeiter lernen spielerisch in einer Quizduell-ähnlichen App – quasi nebenher. Dabei beantworten sie Fragen zu Arbeitsabläufen in der Bank, neuen Produkten oder geänderten Regulierungen und können sich im Team mit ihren Kollegen und anderen Filialen messen.

Die Idee der Quiz-App entstand bei den „neue leben“-Versicherungen, die die App mit dem Heidelberger Softwarehaus insinno entwickelt haben und ihren Sparkassenpartnern zur Verfügung stellt. Durch dieses Konzept werde das Lernen nicht als Arbeit wahrgenommen – im Gegenteil: Mitarbeiter der OSPA würden zuhause oder in der Bahn auf dem Weg zur Arbeit spielen und dabei quasi nebenher lernen.

Die OSPA nutzt die Quiz-App allerdings nicht nur zum Spielen: Über die Push-Funktion und die Mediathek der App könnten den Mitarbeitern auf direktem Wege Neuigkeiten aus den Filialen und den Abteilungen in Form von Videos bereitstellen – viel schneller und direkter als über die althergebrachten Kanäle.